5 Tips om het retourpercentage van je webshop te verlagen

Als webshopeigenaar herken je het probleem ongetwijfeld: je draait een fantastische omzet, maar aan de achterdeur vliegen de retouren er in ijzingwekkend tempo weer uit. Retouren kosten niet alleen geld, maar ook enorm veel kostbare tijd en logistieke capaciteit.

1. Zorg voor loepzuivere productfotografie

De nummer één reden waarom consumenten producten terugsturen, is omdat het product in het echt tegenvalt ten opzichte van de foto's op de website. Investeer in hoge resolutie foto's en laat het product vanuit verschillende hoeken zien.

2. Optimaliseer je maattabellen

Zeker in de fashionbranche is een onduidelijke maatvoering funest. Gebruik interactieve maattabellen of geef aan hoe een kledingstuk valt (bijvoorbeeld: 'Dit model valt kort, kies een maat groter').

3. Analyseer de retourredenen

Meten is weten. Door via een portaal nauwkeurig bij te houden dáárom een product terugkomt, kun je structurele fouten ontdekken. Komt een specifiek item altijd terug vanwege een defect? Haal het dan direct uit je assortiment of pas de productie aan.